Customer Journey: 6 Tipps für erfolgreiche B2B-PR

Die Customer Journey ist der Weg eines Kunden/einer Kundin vom ersten Kontaktpunkt bis hin zu den Nachwirkungen eines Kaufes. Was Sie tun können, um diese Reise in B2B-Fachmedien bestmöglich zu begleiten und warum diese Medien für die Customer Journey eine entscheidende Rolle spielen, möchten wir an dieser Stelle in unserem Beitrag „Customer Journey: 6 Tipps für erfolgreiche B2B-PR“ gerne mit Ihnen teilen.

B2B-Entscheidende lesen Fachzeitschriften

Laut LAE-Umfrage 2022 gehören Fachzeitschriften als Informationsquelle Nummer eins zur regelmäßigen und intensiven Lektüre von B2B-Entscheidenden. Da Fachmedien weitestgehend eigenständig agieren, gelten ihre Inhalte als objektiv, glaubwürdig und seriös. Grund dafür, dass sich Entscheidende hier über neue Produkte, Technologien und Dienstleistungen, die für den eigenen Tätigkeitsbereich relevant sind, informieren.

Awareness lautet das Stichwort, um im Bild der Customer Journey, über die meine Kollegin Alisa an anderer Stelle im Blog bereits geschrieben hat, zu bleiben. Vor allem in Phase eins der drei Phasen der Kaufentscheidung – der Awareness-Phase der Customer Journey – können Unternehmen durch professionelle Pressearbeit in Richtung Fachmedien Erfolge erzielen und Aufmerksamkeit außerhalb der eigenen Social-Media-Kanäle generieren. Wie Sie den richtigen Draht zur Fachpresse finden und heiß halten, haben wir in unseren 6 Tipps für erfolgreiche B2B-PR für Sie zusammengestellt.

6 Tipps für erfolgreiche B2B-PR  

Tipp 1: Markenbotschaft – zeigen Sie wer Sie sind

Kommunizieren Sie eine einheitliche Markenbotschaft über alle Kanäle hinweg. Nur so können Sie sicherstellen, dass Ihre Zielgruppe Sie an den verschiedenen Touchpoints der Customer Journey, an denen sie mit Ihrem Unternehmen in Berührung kommt, wiedererkennt. Stimmen Sie also unbedingt Ihre PR mit der Vertriebs- und Marketingstrategie ab. Und haben Sie dabei immer vor Augen: Es geht darum, wer Sie sind, weniger, was Sie tun!

Tipp 2: Liefern Sie Weizen, nicht Spreu

Redaktionen befinden sich tagtäglich im Informations-Overload und haben ihre liebe Mühe damit, die Spreu vom Weizen zu trennen. Wer nicht als „Unternehmen non gratum“ abgestempelt werden möchte, muss sich vorher genau überlegen, ob die Botschaft Relevanz und Nachrichtenwert für die jeweilige Leser:innenschaft hat. Wissend, dass Fachmedien von besonderer Bedeutung in der Awareness-Phase der Customer Journey sind, müssen an dieser Stelle zunächst die Journalist:innen von Inhalt und Qualität des Themas überzeugt werden. Liefern Sie also möglichst objektive und fachlich fundierte Inhalte.

Tipp 3: Wählen Sie das passende Format

Nur im passenden Format lässt sich der Inhalt optimal verbreiten. Produktnews oder Neubesetzungen wichtiger Positionen lassen sich gut in Pressemeldungen kommunizieren. Für Trends oder wichtige aktuelle Marktentwicklungen eignen sich beispielsweise die Formate ‚Interview‘ oder ‚Meinungsartikel‘, fachliche Themen sind in einem ‚Fachbericht‘ gut aufgehoben.

Tipp 4: Überzeugen und entlasten Sie durch Kompetenz

Sind Sie davon überzeugt, dass Ihr Thema Relevanz hat, bereiten Sie es ordentlich vor. Wer Veröffentlichungen wünscht, sollte die Inhalte journalistisch gut aufbereitet, ordentlich recherchiert und voll fachlichem Knowhow im passenden Format zur Verfügung stellen. Indem Sie derartigen redaktionell hochwertigen Content liefern, steigen Ihre Chancen auf Veröffentlichung, denn Sie entlasten dadurch auch noch die unter immensem Zeitdruck stehenden Fachredaktionen. Wer in diesem Zusammenhang auch mal über den eigenen Unternehmenskosmos hinausblickt, hat an dieser Stelle der Awareness-Gewinnung in der Customer Journey auch die Chance, sich als Thought Leader zu positionieren.

Tipp 5: Wählen Sie weise

In der DACH-Region gibt es – anders als in vielen anderen Ländern – eine sehr breite Medienlandschaft. Laut statista gab es im Jahr 2021 über 5.600 Fachzeitschriftentitel. Von A ‚ADAC Motorwelt‘ bis Z ‚Zeitschrift für Verkehrswirtschaft‘ gibt es für beinahe jedes Branchenthema eine geeignete Publikation. Recherchieren Sie also zunächst, welche Publikationen für Ihr Unternehmen oder Thema relevant sind, studieren Sie die Themenpläne und kontaktieren Sie nur diejenigen Journalist:innen, die sich auch wirklich damit befassen. So vermeiden Sie unnötigen Workload und Frust auf Seiten der Medienschaffenden.

Tipp 6:  Seien Sie wertschätzend und fair

Ein ehrlicher, wertschätzender Umgang mit Redakteur:innen ist unabdingbar für eine erfolgreiche B2B-PR. Nur durch gegenseitiges Vertrauen und Fairness kann sich eine langfristige Zusammenarbeit mit den Redaktionen etablieren. Nicht selten profitieren Unternehmen dann auch von den Antennen der Journalist:innen am Markt und erhalten wertvolle Rückmeldung zu den Bedürfnissen der Zielgruppe sowie zu Trends und Marktanforderungen.

Zur fairen Zusammenarbeit gehört last but not least auch das werbliche Engagement. Denn die Vielzahl der Fachpublikationen und somit die Möglichkeit, dem Kunden/der Kundin an einem wertvollen Touchpoint in einem redaktionellen Umfeld zu begegnen, können langfristig nur existieren, wenn Unternehmen auch Media-Leistungen in Anspruch nehmen.

Unsere Tipps haben Sie überzeugt oder neugierig gemacht? Sie wünschen Unterstützung bei der Umsetzung Ihrer B2B-Pressearbeit? Wir sind gerne für Sie da!

 

Titelbild: Clay Banks on Unsplash